P: Si ya me afilié a la emisión de factura electrónica mype, ¿es posible continuar utilizando facturas físicas?
Rpta: Sí. Es posible el uso paralelo de facturas en papel, es decir, las impresas por imprentas autorizadas por Sunat.

P: ¿Si soy emisor electrónico por elección (voluntario), tengo la obligación de emitir la totalidad de mi facturación de manera electrónica?
Rpta: No. En caso de los emisores electrónicos voluntarios, puede usar de manera paralela la emisión electrónica y la emisión en formato impreso por imprenta autorizada, siempre que se trate de transacciones distintas, es decir, para una misma venta, no se puede emitir dos tipos de comprobante (físico y electrónico). Tanto los comprobantes electrónicos como los físicos, deben ser anotados en el Registro de Ventas.

P: ¿Cuáles son los casos de contingencia?
Rpta: De acuerdo a lo estipulado por SUNAT:

• Caída de la conexión a internet
• Fallas de fluido eléctrico
• Desastres naturales
• Robo
• Fallas en el sistema de emisión electrónica
• Ventas por emisores itinerantes

P: ¿Cómo puedo anular una factura electrónica?
Rpta: Mediante una nota de crédito electrónica, que se emite a través del mismo sistema en el cual se emitió la factura electrónica.

P: ¿Qué pasa si mi cliente no quiere aceptar la factura electrónica?
Rpta: El cliente no puede negarse ya que la SUNAT reconoce al comprobante electrónico como válido, el cliente puede consultar el comprobante accediendo al portal de SUNAT con su clave SOL. Al cliente se le puede entregar una representación impresa del comprobante electrónico.

P: ¿Cuándo puedo considerar que el comprobante ha sido recepcionado por SUNAT?
Rpta: Nuestro Sistema FACEL te emite una constancia de ACEPTACION y/o RECHAZO al enviar tu archivo.

P: ¿Qué comprobantes pueden emitirse electrónicamente?
Rpta: Facturas, Factura Guía, Boletas, Notas de Crédito asociadas a Boletas y Facturas, Resumen diario de boletas, Comunicado de bajas, Comprobantes de Retención, Comprobantes de percepción, guía de remisión, factura negociable.

P: ¿Sólo se puede utilizar una única Serie por cada comprobante de pago y notas de crédito y débito?
Rpta: No. El contribuyente puede usar las series que estime conveniente. Solo se debe respetar la estructura de la serie para cada tipo de documento: serie alfanumérica de 4 posiciones.

P: ¿Cuándo una factura electrónica es rechazada por SUNAT, puedo volver a usar la misma numeración?
Rpta: No. Cuando una factura es rechazada, el número queda inutilizado. Debe usarse otra numeración. Tenga en cuenta que una factura rechazada, NO ES FACTURA, por lo que si le entregó a su cliente, debe entregarle una nueva.

P: ¿Las facturas o notas de crédito o débito rechazadas, deben ser anotadas en el registro de ventas?
Rpta: Sí. Dicha numeración debe ser anotada en el Registro de Venta como si se tratara de un comprobante anulado, es decir, con todos los valores en cero.

P: ¿Una nota de crédito electrónica puede modificar facturas emitidas en formato impreso por imprenta autorizada?
Rpta: Sí es posible. Incluso también pueden ser utilizadas para modificar tickets impresos por máquinas registradoras.

P: ¿Cómo se entregan las facturas electrónicas y notas de crédito y débito electrónicas asociadas?
Rpta: La entrega de las facturas electrónicas así como sus notas de crédito o débito electrónicas se entregan por medios electrónicos. El emisor electrónico define el medio de entrega. Ejemplos de medios electrónicos: correo electrónico, página web.

P: ¿Cuál es el plazo para emitir las notas de crédito electrónicas?
Rpta: Para la emisión de las notas de crédito electrónicas no hay un plazo establecido, se pueden emitir en el momento en el que se requieran. Únicamente en caso la emisión de las notas de crédito se realice por error en el RUC o por error en la descripción - nuevos motivos que en el mundo físico no existen - hay un plazo: décimo quinto (15) día hábil del mes siguiente de emitida la factura electrónica o boleta de venta electrónica objeto de anulación o corrección.